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专题专栏

把服务送到家 让百姓少跑腿——嘉兴公交真情服务走进社区


为进一步增进市民乘客对公交的了解,让公交服务更加贴近百姓生活,公交企业在2019年公交出行宣传周期间开展了“公交宣传进社区”活动,把公交服务送到乘客家门口,鼓励他们优选公交、绿色出行。

9月17日上午,公交企业的志愿者们走进大桥镇天香社区,与社区居民们面对面零距离的沟通交流,耐心听取乘客们提出的意见建议,详细解答他们关心的公交线路站点、实时公交查询、支付宝扫码乘车、公交IC卡办理条件及办理网点等问题。

你好,帮我看下我的老年卡还有多久年检?”“我带了公交卡,想充值一百元”……虽已到了中午,但前来参与活动的市民们热情依然不减,服务台前排起了长长的队伍。公交志愿者们耐心为社区居民答疑解惑,讲解公交IC卡充值补登使用方法和操作流程,解答有关公交线网布设问题,提供公交IC卡年检、售卡、充值等服务,现场发放公交乘车指南、乘客防恐逃生指南等。当天累计为市民乘客办理公交卡60余张,充值金额达2880元。“希翼你们以后能够常来,这样大家充值、年检也方便很多了!”天香社区的居民们纷纷说道。

本次“公交宣传进社区”活动的开展,进一步增强了公交企业与乘客联系的纽带,让更多的市民群众树立起绿色普金国际平台出行的理念,并积极参与到公共普金国际平台出行的队伍中来。




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