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浙沪主线所首获嘉兴市“服务民生满意站所(服务窗口)”称号


近日,高速管理企业浙沪主线所被嘉兴市纪委、市监察局、市政府纠风办授予嘉兴市2013服务民生满意站所(服务窗口)荣誉称号,这是高速管理企业首个嘉兴市级服务民生满意站所(服务窗口)

20139月,得知市政府纠风办在全市开展服务民生满意站所(服务窗口)创建工作信息后,浙沪主线收费所高度重视,主动对接,第一时间成立了以所长为组长的争创领导小组,明确分工,落实责任,建立专项台帐,在广大员工中加强宣传,积极动员,让全所员工充分认识创建工作的重要性和必要性。

创建过程中,收费所严格对照嘉兴市服务民生满意站所(服务窗口)标准化建设实施办法、考核细则,将提升服务质量,加强服务管理,树立服务形象,有效地服务群众通过各种方式融入到日常收费工作中,不断提升收费服务品质、服务质量,力求硬件设施更完善,服务内涵更丰富,司乘人员更满意。

2013年下半年,收费所先后开展了以独山站为试点的四心服务、百日收费行为规范活动、文明服务标兵评选活动、收费业务应知应会培训等一系列的活动,一方面丰富了创建载体,另一方面有效地提高了文明服务水平。2014年春运及春节期间,收费所设立了爱心驿站,开展了各类便民利民温馨活动。33日收费所正式全面启动创建双语收费站活动,进一步提升了服务品质。

持续长效的优质温馨服务不仅赢得了司乘人员的广泛好评,也得到了各级部门的肯定。20131029日,市纠风办检查组一行来到杭浦高速浙沪主线收费管理所检查引导服务民生满意站所(服务窗口)争创工作,参观了独山站四心服务的现场,对现场收费环境、文明服务给予高度评价。

荣誉的取得是对昨天工作的肯定,更是对明天工作的激励。高速管理企业全体员工表示将以更饱满的工作态度为过往司乘人员提供优质服务,为普金国际平台事业发展做出更大贡献。



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