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企业学问

正能量——热心公交司机全程陪伴 走失儿童终于寻到家人


5月9日中午12点许,嘉兴公交企业102路驾驶员周利祥像往常一样驾驶492#车辆在线路上运营,车辆行驶到国际中港城公交站点时,一名十二三岁的男孩独自登上了公交车引起了他的注意。正是这份细心,让这个小男孩顺利与家人团聚。

周师傅回忆道,当时,有一名年轻女性送这个男孩上车,并写了字条给小男孩,叮嘱驾驶员“他到中邦菜市场下车后还要转车”后便离开了。“看小男孩年纪这么小,我就多留了个心眼,问了小男孩为什么没有家人陪同他一起去。”小男孩没有回答。职业的敏感性让周师傅觉得肯定是出了什么问题,于是便不停地与男孩进行沟通想进一步了解情况,再三询问后才得知该男孩迷路了。

原来,当天男孩父亲带他上第一医院看病,但因一时疏忽与儿子走失了。走失后,男孩从第一医院一直走到国际中港城,已经有好几个小时了,现在要去的地方说不清楚,也不知道该怎么坐车去目的地。周师傅一听这孩子迷路走失了,急忙询问男孩的家庭住址和父母的联系方式,在问出男孩父母的联系电话后,马上利用停靠站点的契机致电公交服务热线请求帮忙联系孩子家长。同时,周师傅还利用手机微信发布了一条简短的寻人消息“小孩走丢,上了我的公交车”,并附上了走失男孩的照片,期盼可以通过朋友圈帮忙找寻到孩子的家长。

而此时,男孩的家长报了警后,急得如热锅上的蚂蚁团团转,幸好接到了公交服务热线工作人员的电话。工作人员在听到那头果真是走失孩子的家长时,工作人员连忙告知孩子在102路公交车上很安全,司机师傅正照看着,请他放心,但因孩子父亲操着一口听不懂的外来口音,双方交流存在一定的障碍。热心的派出所民警赶忙拿起男孩家长的电话与工作人员进行沟通衔接,双方约定在102路终点站“运河新区公交枢纽站”见面。孩子家长听到这个好消息后激动万分,与城南派出所民警一起急急忙忙地赶到了运河新区公交枢纽站,在看到儿子安然无恙后,孩子的父亲激动地紧握住司机周师傅的手,久久不愿放下,一再地表示感谢。就连一起赶来的民警也对驾驶员师傅肃然起敬,敬礼致谢。

据了解,周利祥师傅是嘉善天凝人,2015年12月份进入嘉兴公交企业。虽然工作时间不长,但他在平时工作中对待乘客热情周到,服务细致耐心,还特别喜欢帮助别人。市公交企业相关负责人告诉大家:“就在今年的4月20日,周利祥也曾做过一件类似的好事,帮助走失的一位70岁左右的盲人老人寻找到了家人。”

5月9日这一天对周利祥师傅而言只是平凡的一天,但对于走失孩子和其家长而言却是终身难忘的一天!嘉兴公交正因为有像周师傅这样日复一日、年复一年在平凡工作岗位上无私奉献、默默付出的驾驶员们,才不断涌现出了拾金不昧、助人为乐、暖心服务、见义勇为等好人好事,抒写了公交不平凡的业绩。




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