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企业学问

嘉兴“十佳公交司机”


 

 

 陈岗(1路驾驶员):“精益求精的三好司机”陈岗

“作为一名司机,开好车、养好车,为乘客服务好,是最起码的责任!”这是陈岗经常挂在嘴边的一句话。在1路公交车驾驶员陈岗的身上,散发着浓浓的自信,这份自信来自于专业,来自于过硬的驾驶水平,来自于陈岗对自己工作领域的精益求精。在一线驾驶员岗位工作多年,大家看到的,永远是陈岗灿烂的笑容和良好的精神状态。不管工作任务多么繁重,他仿佛从来都不觉疲惫,不曾懈怠,坚持严查车辆、勤搞卫生,一贯以精益求精的态度来要求自己。

陈岗怀抱着严谨的事业心和强烈的服务意识,对待乘客亲切热情,对待工作精益求精。良好的驾驶习惯让他一直保持无事故、无投诉。

陈岗,市公交企业1路车驾驶员,曾获得企业“2008年度敬岗爱业先进个人”、“2010年度先进生产(工作)者”等称号。

 

陈金海(3路驾驶员):“低调又勤力的老公交” 陈金海

3路公交车驾驶员陈金海,一位在一线驾驶员岗位上工作了16年的老同志。“低调做人、默默奉献”是他的一大特色。但是说来也奇怪,即便他工作再低调,但仍有越来越多的乘客记住了他。外地乘客语言不通,他细心了解乘客需求及时提醒下车,乘客记住了他耐心的解答和那一句热情的“您到站啦”。老年人步履蹒跚,动作迟缓,也从来不见他有一丝催促之意,轻声安抚、笑容满面,乘客记住了他亲切的笑脸和那一声“不急,您老慢慢来”。就在这满满的暖意中,陈金海温暖着每一位乘客的心。

陈金海的低调体现在对乘客的无私服务上,而在对待车辆的问题上,他较真而勤力,搞好车辆卫生,做好车辆保养,发现问题及时排除隐患,以最好的姿态迎接乘客的到来。

陈金海,市公交企业3路车驾驶员,曾多次获得企业“爱岗敬业先进工编辑”及“安全营运优胜工编辑”  等称号。

 

池叶萍(8路驾驶员):“喜欢较真”的池叶萍

说起8路车的驾驶员池叶萍,就不得不提一个词——“较真”。曾经有个乘客到石堰,由于读音相近,乘客听成栅堰了,就因为这事儿,他给较真了,但凡以后碰到有乘客问询,他就会问的特别仔细,有时不确定的,还会利用休息天,带上地图,实地去看一下。也就是这样一位较真的驾驶员,在打扫车箱卫生时发现一个皮夹,里面还有现金6000多元,当班时间,他小心的收好,谁知直到下班仍不见失主找来,他急匆匆地赶到派出所,上交了失物。

这就是池叶萍,对待乘客真诚友好,从事一线驾驶员工作11年,从不超速行驶、不开英雄车、不开斗气车,努力保障每一位乘客坐上他的车都能感觉到安全、放心、开心。时刻以高度的标准来要求自己,在专业领域丝毫没有松懈,是企业的“节油标兵”。

池中萍,市公交企业8路车驾驶员,曾多次获得“优秀生产(工作)者”、“先进工编辑”等称号。

 

董小娟(32路驾驶员):“舍小家顾大家”的董小娟

温婉娟秀的容貌,轻声细语的声音,间或用手撩起被风拂乱的头发,让人怎么也联想不到董小娟是一个驾驶着10多米长公交车的驾驶员。

董小娟总是用女性的细腻和温柔及时发现有需要的乘客,为他们提供帮助。她帮坐错车的老人转乘车辆;帮智障儿童联系家人;拾到乘客遗失的重要文件联系失主;及时送突发疾病的乘客就医……当大家问她,你怎么会发现这些事的?她说靠的是平时多观察、多留意,多一份爱心、责任心!

丈夫身体不好,她成了家里的顶梁柱。既要照顾生病的丈夫,又要照顾孩子,为了公交事业,她从不叫苦叫怨,每天以饱满的精神融入到服务乘客的工作中去。用真心、真情、真爱服务好每一位乘客。

董小娟,市公交企业32路车驾驶员,曾先后获得度嘉兴市运管处“十佳文明驾驶员”;、“先进生产(工作)者”称号,并多次获得企业单项先进。

 

高健(K262路驾驶员):“正能量”的高健

跑K262路的浙F21010国鸿公交企业驾驶员高健,去年嘉兴的网络红人。有人骑电动车掉了包,在别人想要强占去时,他机智地跳出来把包“抢”了过来,完璧归赵给失主。失主想要给感谢费,他婉言谢绝。失主网上写了《正能量!谢谢浙F21010国鸿公交司机高健师傅》表扬他,他脸红。高健说,能帮到别人,他心里甜着呢。

新嘉兴人——高健,来嘉兴10多年,深爱他的公交事业,已经把把嘉兴当作自己的第二故乡。他,国鸿城乡公交首批驾驶员。始终坚持认真学习各项普金国际平台规则,严格遵守道路安全法和企业的各项规定,每年都很好地完成自己的本职工作,没发生一起道路违章事件和道路安全事故。

高健,国鸿城乡公交K262路车驾驶员,曾获得“2012年企业安全规范驾驶员”、“2013年企业文明规范车和个人先进”等荣誉。

 

李土生(K362路驾驶员):“哪里需要哪里搬”的李土生

马年的大年初一,原本轮到李土生休息,听到驾驶员人手紧缺,他顶岗上一线;马年的初十,本是李土生轮休,一个紧急电话需要他加班顶岗,他又上了一线。李土生是跑362的线路的吗?李土生说:“一般是,但轮到休息的时候,如果哪条线上人手不够,那我就去顶上。”休息日没休息,这要多累。“累,还好吧。反正我是一块砖,哪里需要哪里搬。我喜欢公交这个工作,不觉得累。”李土生,4次骑电动车送滞留车站的乘客回家,被乘客称为“好人驾驶员”、“最美驾驶员”,坐他的车笑声都比平时响亮几分。李土生是个爱干净的驾驶员,他的公交车可以赤脚上去。

李土生,国鸿城乡公交K362路车驾驶员,曾获得“安全规范驾驶员”、“2012年度企业文明员工”、“2013年度文明规范车和个人先进”等荣誉。   

 

寿玉田(1路驾驶员):“驾驶员的义务教练员”寿玉田

乘坐过他车辆的乘客无不啧啧称奇,第一奇:他的车很少急刹急停,如履平地,不拉扶手也站得稳稳当当;第二奇:他边驾驶边循循善诱教导他人行车要点;第三奇:乘客间的矛盾他往往一句话就有效化解。这么多的“奇”使他创造了从事公交驾驶员18年无事故、无投诉的奇迹,他就是寿玉田,1路公交车驾驶员。他是企业指定的新驾驶员跟车师傅,他坚持成为一个“多面”的人,教导驾驶员时喜欢事无巨细;总结服务经验时又喜欢另辟蹊径;专研服务方法时更喜欢溯本求源。

寿玉田是一名党员,他始终把全心全意为民服务融入工作中,下班后发现车上有小孩没人接,他开着摩托车把孩子送回家;为了帮同事顶班,家中水管漏了来不及赶回去;乘客遗留的贵重物品他亲自送还失主……

寿玉田,市公交企业1路车驾驶员,曾多次获得 “先进个人”、“先进生产(工作)者” 等称号。

 

吴国平(9路驾驶员)“身边的见义勇为英雄” 吴国平

曾先后两次跃入河中救起溺水的人;义正言辞从小偷手中要回乘客的手机;拾到巨额现金如数归还失主;把患有老年痴呆症的乘客护送回家……这些在旁人眼中感天动地的善行义举在他的身上却成了家常便饭的小事。9路车公交驾驶员吴国平的身上流淌着河南人豪爽仗义的血液,只要眼中有不平,只要身边有需要,他总会毫不犹豫伸出援助之手,嘉兴电视台等媒体对他的事迹争相报道。

透过媒体,大家认识了见义勇为的吴国平,然而他背后的故事却显为人知。吴国平的儿子患有重症肌无力,企业为其募集了善款,暂时缓解了孩子的病情。他说:“感谢生活给我的磨砺,让我真正明白生命的宝贵和助人为乐的意义!”服务他人,回报社会,这就是他选择的生活……

吴国平,市公交企业9路车驾驶员,曾获得企业“安全营运优胜工编辑”、“爱岗敬业先进工编辑” 等称号。

 

徐岚(82路驾驶员):“急乘客所急的司机妈妈”徐岚

听到“妈妈”这个词语,是否就会想到“无微不至”、“细心周到”。在82路公交车上有着这么一位驾驶员:她被人称作“妈妈”、“知心大姐”,她还被乘客称为“最喜爱的女驾驶员”——她就是巾帼文明线女驾驶员徐岚。

82路线途经高中园区,每天看着赶公交车的孩子们,徐岚将自己心中对孩子们的爱,在这个短短10米的车厢内,展现的淋漓尽致。放寒假前夕,徐岚在打扫车厢卫生时捡到一只皮夹,皮夹内有一张当晚6点多去兰州的火车票。春运期间一票难求啊!徐岚想着孩子不见了皮夹找不到车票着急的情形,一下班饭都来不及吃,赶紧赶到同济大学,找到了丢失皮夹的同学。这位同学在感谢信里写道:“这是一位和蔼可亲的女驾驶员,她真像我家乡的妈妈。”徐岚总说:“其实这都没有什么,因为他们都是像我自己的孩子一样。”她就是这么一个急乘客所急,孩子们的司机妈妈!

徐岚,市公交企业82路,曾获得企业“敬岗爱业先进个人”及“先进生产(工作)者”等称号。

 

郑丽珍(14路驾驶员):“常开不败的铿锵玫瑰” 郑丽珍

南湖晚报题为《阿珍阿姨的背最温暖》一文,曾被浙江资讯网、Tencent资讯等多家媒体同时转载,郑丽珍义务背送腿骨折的学生上下学,整整坚持了一个多月的故事温暖了冬季的禾城。

郑丽珍的热情服务像是冬日的暖阳,颈上的围巾,总是那么的温暖人心!就像她说的:“一名公交驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。”目前在驾驶14路公交车的驾驶员郑丽珍灿烂的笑容,也深深的印在她曾服务过的6路车沿途老人们的心上。至今他们还记得那个搀扶他们上下车,帮助提重物的阿珍,南湖晚报为此还曾做过专题报道。

每天面对许许多多的乘客,一个笑脸,一句热情的话语是她的标志,她让乘客短暂而又匆忙的出行变成了一次心灵的旅行,她是公交车上一朵常开不败的铿锵玫瑰!

郑丽珍,市公交企业14路车驾驶员,曾获 “安全营运先进个人”及“先进生产(工作)者” 等称号。

 

 



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